I. Vendeur et champ d’application
Les ventes sont conclues avec BARBARABARTON BARTON, entrepreneur individuel, 9742 Cambria Dr, Saint Louis, MO 63136, États-Unis ; support@nelvendra.com ; +1 (314) 882-0124. Elles concernent les consommateurs des zones desservies en France métropolitaine continentale.
II. Produits et présentation
Le catalogue comporte bancs de rangement, bancs de jardin, bancs, balancelles suspendues, bains de soleil, armoires et arbres à chat. Les fiches présentent leurs caractéristiques essentielles, dimensions, accessoires et instructions de montage lorsqu’elles sont nécessaires.
III. Prix et commande
Les prix sont affichés en euros, taxes applicables incluses. Les frais de livraison figurent avant validation. Le client peut contrôler et corriger son panier avant de confirmer l’achat. Une confirmation de commande est adressée par e-mail après paiement.
IV. Paiement
Le paiement est dû lors de la commande par Visa, Mastercard ou American Express, via Authorize.net. Aucun paiement échelonné n’est proposé. Voir les Conditions de paiement.
V. Livraison
La préparation dure généralement de 1 à 3 jours ouvrés et le transport après expédition de 8 à 15 jours ouvrés. La livraison de mobilier volumineux peut être fractionnée en plusieurs colis et s’effectue à l’entrée du domicile. Voir la Politique de livraison.
VI. Annulation
Une modification ou annulation peut être demandée dans les 24 heures suivant l’achat lorsque la commande n’a pas été expédiée et que sa préparation permet encore l’intervention. Cette possibilité ne restreint pas la rétractation légale.
VII. Rétractation, retours et remboursements
Le consommateur bénéficie de son droit légal de rétractation et de la période commerciale complémentaire de retour jusqu’à 30 jours. Les règles figurent dans le Droit de rétractation, la Politique de retour et la Politique de remboursement.
VIII. Garanties
Les garanties légales françaises de conformité et contre les vices cachés demeurent applicables. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée. Voir Garanties légales et réclamations.
IX. Responsabilité et données
Nous répondons de nos obligations conformément aux lois applicables ; aucune clause ne diminue les droits impératifs du consommateur. Les données personnelles sont traitées selon notre Politique de confidentialité.
X. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être transmise à support@nelvendra.com ou au +1 (314) 882-0124. Une solution amiable est recherchée sans exclure la médiation légale ou l’accès aux juridictions compétentes. Le consommateur peut recourir gratuitement, dans les conditions prévues par la loi, à un dispositif de médiation de la consommation après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante.
XI. Droit applicable et évolution
Les dispositions légales impératives de protection des consommateurs résidant en France restent applicables. Les versions actualisées des présentes conditions concernent les nouvelles commandes, sans modification rétroactive des droits acquis.