I. Principes
Les remboursements dépendent de la rétractation légale, d’un retour commercial, d’une annulation ou de l’application d’une garantie légale. Aucun frais administratif forfaitaire n’est facturé pour exercer un droit légal.
II. Délai de rétractation
En cas de rétractation intégrale, nous remboursons les paiements légalement dus, y compris la livraison standard initialement facturée, au plus tard 14 jours après notification de la rétractation, sous réserve de la possibilité légale de différer jusqu’à la récupération des articles ou une preuve d’expédition.
III. Retour commercial
Pour un retour volontaire admis, l’inspection est généralement effectuée dans le jour ouvré suivant la réception, et le remboursement initié dans les 1 à 3 jours ouvrés après validation. Une étiquette payante acceptée au préalable peut entraîner une déduction limitée à son coût réel communiqué.
IV. Moyen de paiement
Les montants sont restitués par le moyen utilisé pour l’achat. Le traitement bancaire ultérieur peut nécessiter plusieurs jours et parfois 10 à 15 jours ouvrés ; cette estimation ne prolonge pas les délais légaux de remboursement.
V. Retour partiel
Un retour partiel porte sur les articles concernés et les frais remboursables conformément à la loi. Le fait que la valeur conservée passe sous le seuil de 156,99 € ne provoque pas automatiquement une retenue de 5,45 €. Toute conséquence éventuelle doit être licite et avoir été annoncée avant l’achat.
VI. Produit incomplet
Lorsque des pièces sont manquantes ou qu’une dégradation est constatée, nous examinons le motif et les droits applicables avant de proposer une fourniture de pièces, une réduction convenue ou un remboursement. Une simple inspection légitime ne justifie pas un refus automatique. Voir la Politique de retour.