I. Droit de 14 jours
Pour les achats à distance concernés, le consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours selon le Code de la consommation. Ce droit est indépendant des jours de retour commercial supplémentaires.
II. Point de départ
Pour un bien, le délai commence le lendemain de sa prise de possession physique par le consommateur ou un tiers désigné autre que le transporteur. En cas de livraisons séparées, les règles concernant le dernier bien reçu s’appliquent. Les règles de prorogation lors d’un samedi, dimanche ou jour férié sont respectées.
III. Notification
Adressez une déclaration non équivoque à BARBARABARTON BARTON, 9742 Cambria Dr, Saint Louis, MO 63136, États-Unis, ou à support@nelvendra.com. Le formulaire type ou la fonctionnalité gratuite de rétractation en ligne peuvent être utilisés. Une confirmation de réception est envoyée sur support durable pour la démarche en ligne.
IV. Renvoi du bien
Après notification, le consommateur dispose normalement de 14 jours pour restituer le bien, sauf si nous le récupérons. Nous prenons en charge les frais de retour et remettons les instructions appropriées, notamment pour les meubles volumineux.
V. Remboursement et vérification
Les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison standard lors d’une rétractation intégrale, sont remboursées dans le délai légal et sous réserve de la faculté légale de différer le remboursement. L’examen nécessaire de la nature et du fonctionnement des articles est permis ; seule une manipulation excessive peut entraîner une dépréciation dans les limites légales.
VI. Exceptions
Seules les exceptions expressément prévues par la loi sont applicables. Les bancs, armoires, bains de soleil, balancelles et arbres à chat ne sont pas exclus du seul fait de leur catégorie. Voir le Formulaire de rétractation.